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企业价值观

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企业价值观:诚信为本,用户第一

1、 理解要点:
诚信为本:诚实守信是企业生存的根本
用户第一:用户满意是企业发展的前提

2、 解释说明:
价值观是人们对生活、工作和社会实践的一种评价标准。对于企业而言,价值观为企业生存和发展提供了基本方向和行动指南。它是企业领导者和职工追求的最大目标和判断事物的标准。正确的价值观,能够使职工在价值取向上保持一致,使企业在竞争中处于优势地位。
企业价值观的设计提炼,主要是在讨论征集上报的企业价值观中总结提出的。在征集上报的企业价值观中,把“诚信”和“用户”放到突出位置的意见占到了近一半,充分反映了全体职工的价值取向。
首先,随着市场经济的发展,“诚信”已成为企业的立业之本,企业“无信不立,无信则亡”,这一认识已得到了企业领导者和广大职工的广泛认同。在企业内部,“诚信”同样是维系部门之间、人与人之间良好和谐关系的桥梁。因此,“诚信为本”应成为企业价值观的第一要素。

其次,用户是企业的衣食父母,企业各项工作的出发点和落脚点都应以达到用户满意为标准。在企业各项工作中,真正意义上的企业利益是不存在的,企业的利益就是用户的利益,只有为用户谋得了利益,企业才能得到发展,职工才能得到实惠。同样,在企业内部,部门之间、上下道工序之间也是“用户”,只有让企业内部的“用户”达到满意,才能做好企业的各项工作。因此,“用户第一”就是“主观为别人,客观为自己”,这应成为新形势下企业价值观的取向。

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