企业价值观：诚信为本，用户第一

1、 理解要点：
诚信为本：诚实守信是企业生存的根本
用户第一：用户满意是企业发展的前提

2、 解释说明：
价值观是人们对生活、工作和社会实践的一种评价标准。对于企业而言，价值观为企业生存和发展提供了基本方向和行动指南。它是企业领导者和职工追求的最大目标和判断事物的标准。正确的价值观，能够使职工在价值取向上保持一致，使企业在竞争中处于优势地位。
企业价值观的设计提炼，主要是在讨论征集上报的企业价值观中总结提出的。在征集上报的企业价值观中，把“诚信”和“用户”放到突出位置的意见占到了近一半，充分反映了全体职工的价值取向。
首先，随着市场经济的发展，“诚信”已成为企业的立业之本，企业“无信不立，无信则亡”，这一认识已得到了企业领导者和广大职工的广泛认同。在企业内部，“诚信”同样是维系部门之间、人与人之间良好和谐关系的桥梁。因此，“诚信为本”应成为企业价值观的第一要素。

其次，用户是企业的衣食父母，企业各项工作的出发点和落脚点都应以达到用户满意为标准。在企业各项工作中，真正意义上的企业利益是不存在的，企业的利益就是用户的利益，只有为用户谋得了利益，企业才能得到发展，职工才能得到实惠。同样，在企业内部，部门之间、上下道工序之间也是“用户”，只有让企业内部的“用户”达到满意，才能做好企业的各项工作。因此，“用户第一”就是“主观为别人，客观为自己”，这应成为新形势下企业价值观的取向。

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